Q&A - find oftest stillet spørgsmål her

Hos GAIS Support møder vi ofte de samme typer spørgsmål.
Hvis du bruger GAIS gratis, tilbyder vi ikke personlig gennemgang af din rapport, men du kan finde svar på det meste i vores hjælpeunivers, som vi hele tiden opdaterer.

1. Problemer med at gennemføre en måling

Spørgsmål: Jeg kan ikke trykke "Næste" eller "Gennemfør måling".
Svar:

Tjek om der er et obligatorisk tekstfelt, som mangler at blive udfyldt. Hvis administratoren har gjort et felt obligatorisk, så skal man som deltager skrive noget i feltet.

2. Oprettelse af målinger

Spørgsmål: Hvordan opretter jeg en måling for en virksomhed?
Svar: Se guiden: Sæt en virksomhedsmåling i gang.

Spørgsmål: Kan jeg oprette en måling med egne spørgsmål?
Svar: Ja, men hvis du oplever, at egne spørgsmål ikke kan tilføjes, så følg guiden: Kan ikke oprette måling med egne spørgsmål.

3. Ændringer i igangværende målinger

Spørgsmål: Kan jeg ændre en måling, tilføje deltagere, forlænge svarfristen eller åbne den igen?
Svar: Ja – gå til målingens redigeringstilstand, hvor du kan:

Tilføje deltagere (Tilføj nye medarbejdere i en igangværende måling)
Forlænge svarfristen
Redigere spørgsmål eller sprog (Problemer med sprog i målinger og invitationer)

4. Sprogindstillinger

Spørgsmål: Kan GAIS bruges på andre sprog end dansk?
Svar:

Målinger kan besvares på flere sprog, og rapporter kan vises i forskellige medarbejdersprog.
Skift sprog i bunden af siden – ændringen sker med det samme.
Se også: Problemer med sprog i målinger og invitationer.

5. Rapportering og data

Spørgsmål: Hvordan læser vi virksomhedsrapporten?
Svar: Læs guiden: Forstå og brug virksomhedsrapporten.

Spørgsmål: Filtre følger ikke med i downloadede rapporter.
Svar: Der er forskel på ad hoc-filtre og gemte dataudsnit – se guiden: Problemer med at filtrere data i rapporter.

Spørgsmål: Data i rapporten stemmer ikke.
Svar: Se guiden: Data i rapporter stemmer ikke overens.

Spørgsmål: Mangler kommentarer i rapporten?
Svar: Læs: Manglende kommentarer i rapporter.

6. Invitationer og udsendelser

Spørgsmål: En medarbejder har ikke modtaget invitationen til målingen.
Svar:

Tjek spamfilter
Gensend invitation via Sådan gensender du en måling

Spørgsmål: Medarbejdere får påmindelser, selvom de har svaret.
Svar: Læs: Sådan undgår du unødvendige påmindelser.

7. Rettelser i besvarelser

Spørgsmål: Kan jeg rette en besvarelse, hvis jeg har svaret forkert?
Svar: Nej, besvarelser kan ikke ændres.

For betalende kunder kan en besvarelse slettes, hvis både medarbejderen og virksomheden anmoder om det. Se: Slet en besvarelse.

8. Login og adgang

Spørgsmål: Jeg kan ikke logge ind eller modtager ikke nulstillingsmail.
Svar: Følg guiden: Nulstil eller ændr adgangskode.

Spørgsmål: Jeg mangler adgang til tidligere rapporter.
Svar: Læs: Adgang til tidligere målinger og rapporter.

9. Tekniske problemer

10. Abonnement og administration

✅ Tip: Du kan altid søge direkte i vores hjælpecenter efter det specifikke problem. Vi anbefaler, at du starter der, da artiklerne er opdateret med de nyeste løsninger.

Hvis du vil, kan jeg nu lave en færdig version med klikbare links og kortere, “one-line” svar, så artiklen bliver endnu nemmere at skimme.
Det vil gøre den mere “FAQ-agtig” og hurtig at bruge.
Vil du have, at jeg laver den sådan?